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关于近期川航国际航班取消后客票退改方案的通知

发布时间:2020.02.02

尊敬的各位旅客:

        受新冠病毒肺炎疫情影响,遵照目的国政府的政策,川航将取消部分国际、地区航班,我们对给您出行带来的不便深表歉意。为持续做好受影响旅客的服务保障工作,川航制定了相关客票的处置方案,具体如下:

        一、客票适用范围

        客票未使用航段中存在计划性取消航段且该航班日期为2020年1月31日-2020年3月28日(含)的876票证填开的客票(包含里程兑免客票)及由365、275和169填开,包含川航实际承运的上述情况航班的客票。

        二、客票处置方案

        1.免费退票:以上客票可在客票有效期内向原购票渠道提交退票,免收退票手续费。

        2.航班变更:以上客票(包括原客票规则为不可变更的客票)在客票有效期内,可变更至川航实际承运的2020年6月30日(含)前的航班,免收变更手续费、淡旺季价差及舱位差价。变更至川航实际承运的2020年7月1日(含)后的航班,免收变更手续费,需收取淡旺季价差或舱位差价。以上免费的变更仅限首次申请,再次变更按该客票适用条件办理。

        感谢您的理解与支持。

四川航空股份有限公司

2020年2月2日

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